Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

2. Welke persoonsgegevens kunnen worden verwerkt?

Afhankelijk van de manier waarop je contact opneemt of begeleiding ontvangt, kan INFINIVERSE onder meer volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• gsm-nummer;
• noodzakelijke factuur- en administratieve gegevens;
• WhatsApp-berichten en andere communicatie;
• geschreven readings;
• video's die in het kader van een reading worden gemaakt;
• informatie die je zelf vrijwillig deelt over jouw vraag, persoonlijke situatie of begeleiding.

Bij face-to-face sessies worden niet standaard afzonderlijke persoonlijke cliëntnotities bijgehouden.

3. Waarom worden jouw gegevens verwerkt?

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om:

• jouw vragen te beantwoorden;
• afspraken en sessies te organiseren;
• de door jou gevraagde begeleiding te leveren;
• readings te maken en aan jou te bezorgen;
• met jou te communiceren vóór, tijdens en na de begeleiding;
• facturen en administratie te verwerken;
• wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen na te komen;
• waar nodig vragen of geschillen achteraf te behandelen.

De verwerking gebeurt steeds op een passende rechtsgrond, bijvoorbeeld omdat ze noodzakelijk is om jouw aanvraag te behandelen of een overeenkomst uit te voeren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of, waar vereist, op basis van jouw toestemming.

4. Persoonlijke en gevoelige informatie

Tijdens spirituele of intuïtieve begeleiding kun je uit eigen beweging persoonlijke informatie delen.

Sommige informatie kan volgens de AVG behoren tot bijzondere categorieën persoonsgegevens, bijvoorbeeld informatie over gezondheid, levensbeschouwelijke overtuigingen of seksueel leven.

INFINIVERSE vraagt je om alleen informatie te delen die je zelf relevant vindt voor jouw begeleiding.

Wanneer verwerking van bijzondere persoonsgegevens noodzakelijk wordt doordat je deze vrijwillig deelt in het kader van de begeleiding, wordt hiervoor waar vereist jouw uitdrukkelijke toestemming gevraagd.

Je kunt die toestemming later intrekken. Een intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. WhatsApp, e-mail en Instagram

De website bevat gewone links naar WhatsApp en Instagram en een e-maillink. Er worden geen sociale-mediaplugins geladen en er worden via de website niet automatisch persoonsgegevens naar deze platformen verzonden.

Wanneer je zelf op een externe link klikt of via een externe dienst contact opneemt, is daarnaast het privacybeleid van de betreffende aanbieder van toepassing.

WhatsApp-communicatie die deel uitmaakt van jouw begeleiding kan door INFINIVERSE worden bewaard zoals hieronder beschreven.

6. Readings en opslag

Geschreven readings en bijbehorende video's kunnen door INFINIVERSE worden bewaard op beveiligde computer-, telefoon- en/of cloudopslag.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de begeleiding, opvolging en daarmee samenhangende doeleinden waarvoor ze werden verzameld.

7. Bewaartermijnen

WhatsApp-gesprekken en persoonlijke readings worden in principe bewaard tot maximaal 12 maanden na het laatste contact of het einde van de begeleiding.

Daarna worden ze verwijderd wanneer er geen andere geldige of wettelijke reden bestaat om bepaalde gegevens langer te bewaren.

Voor een langlopend begeleidingstraject, zoals de Soul Guidance Membership, begint deze termijn na het einde van de begeleiding.

Administratieve, boekhoudkundige en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk toepasselijke bewaartermijnen.

Wanneer je eerder om verwijdering vraagt, wordt jouw verzoek beoordeeld overeenkomstig de AVG en eventuele wettelijke bewaarplichten.

8. Met wie worden gegevens gedeeld?

INFINIVERSE verkoopt jouw persoonsgegevens niet.

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering, de door jou gebruikte communicatiedienst of om wettelijke verplichtingen na te komen.

Daarbij kan het bijvoorbeeld gaan om noodzakelijke IT-, cloud-, communicatie-, boekhoudkundige of administratieve dienstverleners.

9. Beveiliging

INFINIVERSE neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.

Geen enkel digitaal communicatie- of opslagsysteem kan absolute veiligheid garanderen.

10. Jouw rechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder de AVG onder meer het recht om:

• informatie te krijgen over de verwerking van jouw persoonsgegevens;
• jouw persoonsgegevens in te kijken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• jouw gegevens in bepaalde gevallen over te dragen;
• een gegeven toestemming in te trekken.

Sommige rechten zijn niet absoluut. Een wettelijke verplichting kan bijvoorbeeld vereisen dat bepaalde administratieve gegevens worden bewaard.

Voor een verzoek kun je contact opnemen via info@infiniverse.be.

Je hebt eveneens het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Website, cookies en browseropslag

De INFINIVERSE-website gebruikt momenteel geen tracking-, analyse-, advertentie- of marketingcookies.

De website gebruikt uitsluitend tijdelijke functionele browseropslag voor het technisch herstellen van de scrollpositie tijdens het navigeren.

Meer informatie vind je in het Cookie- en opslagbeleid.

12. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de dienstverlening, technische werking van de website of toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt steeds op de website gepubliceerd.