Algemene voorwaarden

1. Identiteit

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op afspraken en overeenkomsten tussen INFINIVERSE en cliënten voor de aangeboden sessies, readings, begeleiding en memberships.

Voor het vastleggen van een dienst krijgt de cliënt de mogelijkheid om kennis te nemen van deze voorwaarden.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing.

3. Aard van de begeleiding

INFINIVERSE biedt intuïtieve en spirituele begeleiding gericht op reflectie, bewustwording en persoonlijke ontwikkeling.

Tarot, Orakel en intuïtieve begeleiding worden gebruikt als instrumenten om patronen, invloeden, aandachtspunten en mogelijke perspectieven zichtbaar te maken.

De begeleiding vormt geen medisch, psychologisch, psychiatrisch, juridisch of financieel advies en vervangt geen gekwalificeerde professionele zorg.

INFINIVERSE garandeert geen specifiek resultaat of een vaststaande toekomstige gebeurtenis. De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en beslissingen.

4. Boeking en overeenkomst

Een afspraak of dienst is definitief wanneer deze tussen INFINIVERSE en de cliënt is bevestigd.

Voor diensten die via WhatsApp worden geleverd, dient de volledige prijs vooraf te worden betaald.

Voor persoonlijke face-to-face sessies dient de volledige prijs uiterlijk vóór aanvang van de sessie te worden betaald.

De actuele prijs en inhoud van iedere dienst worden vóór het aangaan van de overeenkomst aan de cliënt meegedeeld.

5. Betalingsmogelijkheden

Betaling kan, afhankelijk van de dienst en situatie, gebeuren via:

• bankoverschrijving;
• Payconiq;
• contante betaling bij een persoonlijke sessie.

De Soul Guidance Membership wordt volledig vooraf betaald.

6. WhatsApp Readings

Voor een WhatsApp Reading begint INFINIVERSE met de uitvoering nadat de betaling is ontvangen, de noodzakelijke informatie beschikbaar is en de vereiste bevestigingen voor de uitvoering ontvangen zijn.

De reading wordt in principe uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de betaling én de vereiste bevestigingen geleverd, tenzij vooraf uitdrukkelijk een ander moment werd afgesproken.

De wijze van levering is afhankelijk van de gekozen dienst en wordt beschreven op de website of bij de boeking.

7. Face-to-face sessies — annuleren en verplaatsen

Een persoonlijke sessie kan tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering minder dan 48 uur vóór de afspraak of wanneer de cliënt zonder verwittiging niet verschijnt, kan INFINIVERSE een vergoeding van 50% van de overeengekomen prijs aanrekenen of, indien reeds vooraf betaald, 50% van het betaalde bedrag behouden, voor zover wettelijk toegestaan.

Wanneer INFINIVERSE zelf een afspraak moet annuleren, krijgt de cliënt de keuze tussen het kosteloos verplaatsen van de afspraak of terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor de niet-uitgevoerde sessie.

8. Te laat komen

Wanneer een cliënt te laat arriveert, kan de sessie — wanneer de planning dit vereist — eindigen op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip.

INFINIVERSE probeert binnen redelijke mogelijkheden rekening te houden met onvoorziene omstandigheden.

9. Soul Guidance Membership

De Soul Guidance Membership heeft een looptijd van 12 maanden en wordt volledig vooraf betaald.

De inhoud, bereikbaarheid en inbegrepen begeleiding zijn zoals beschreven in het aanbod dat bij het aangaan van het membership geldt.

De overeengekomen looptijd doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die de cliënt als consument heeft, waaronder het herroepingsrecht wanneer dit wettelijk van toepassing is.

10. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

Wanneer een consument met INFINIVERSE een overeenkomst op afstand sluit binnen een georganiseerd systeem voor dienstverlening op afstand, beschikt de consument in beginsel over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

De consument hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Wanneer de consument wenst dat de dienstverlening al tijdens de herroepingstermijn begint, moet hij INFINIVERSE daar uitdrukkelijk om verzoeken.

Wanneer de dienst binnen de herroepingstermijn volledig wordt uitgevoerd nadat de consument uitdrukkelijk om de vroegtijdige uitvoering heeft verzocht en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat, kan het herroepingsrecht overeenkomstig de toepasselijke wetgeving vervallen.

Wanneer de consument tijdens de herroepingstermijn herroept nadat op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds met de uitvoering werd begonnen, kan een bedrag verschuldigd zijn dat evenredig is aan het gedeelte van de dienst dat reeds werd uitgevoerd.

11. Herroeping uitoefenen

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument INFINIVERSE binnen de toepasselijke termijn op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Dit kan onder meer schriftelijk via:
info@infiniverse.be

De consument hoeft zijn beslissing niet te motiveren.

De consument kan daarvoor ook het Modelformulier voor herroeping gebruiken.

De consument is niet verplicht dit formulier te gebruiken.

12. Minderjarigen

Begeleiding van minderjarigen vindt alleen plaats wanneer dit passend is voor hun leeftijd en situatie en met toestemming en betrokkenheid van een ouder of wettelijke voogd.

INFINIVERSE kan vooraf bijkomende afstemming vragen om te beoordelen of de aangeboden begeleiding passend is.

13. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

Persoonsgegevens worden behandeld overeenkomstig het Privacybeleid van INFINIVERSE.

De cliënt bepaalt zelf welke persoonlijke informatie hij of zij tijdens de begeleiding wil delen.

Waar bijzondere persoonsgegevens worden verwerkt, wordt waar wettelijk vereist uitdrukkelijke toestemming gevraagd.

14. Overmacht

Wanneer een sessie door omstandigheden buiten de redelijke controle van INFINIVERSE niet kan plaatsvinden, wordt samen met de cliënt gezocht naar een passend nieuw moment.

Wanneer uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, worden de wettelijke en contractuele rechten van beide partijen gerespecteerd.

15. Klachten

Een vraag of klacht over een dienst kan worden gericht aan:
info@infiniverse.be

INFINIVERSE probeert klachten in eerste instantie rechtstreeks en op een redelijke manier met de cliënt op te lossen.

Wettelijke rechten van consumenten om zich tot bevoegde geschilleninstanties of rechtbanken te wenden blijven behouden.

16. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met INFINIVERSE is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die op de cliënt van toepassing is.